1Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Chatki tại chatki.id, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của Chatki ngay lập tức.
Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Chatki (nhà vận hành nền tảng). Chatki có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn và hiển thị nổi bật trên website. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Lưu ý quan trọng: Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp về diễn giải, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
2Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Chatki, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải từ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Chatki nghiêm cấm mọi người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ và sẽ khóa tài khoản ngay khi phát hiện vi phạm.
- Bạn phải đang cư trú tại Việt Nam và có khả năng pháp lý đầy đủ để ký kết các thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
- Bạn không được đăng ký tài khoản nếu đang bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng cho bạn.
- Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
- Bạn không được sử dụng dịch vụ Chatki vì mục đích kinh doanh, thương mại hoặc đại diện cho tổ chức khác nếu không có sự đồng ý bằng văn bản từ Chatki.
Cảnh báo: Chatki thực hiện xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký. Mọi hành vi khai gian độ tuổi hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.
3Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên Chatki. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, bao gồm các giao dịch tài chính và cược đặt ra.
- Thông báo ngay cho Chatki qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
Chatki có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ vi phạm, Chatki sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.
4Nạp Tiền và Rút Tiền
Chatki hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND (đồng Việt Nam) thông qua bốn ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch tài chính được xử lý bằng VND, không quy đổi ngoại tệ và không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.
| Phương thức |
Loại giao dịch |
Tốc độ xử lý |
Trạng thái |
| 💜 MoMo |
Nạp & Rút |
Nạp tức thì – Rút nhanh |
✔ Hỗ trợ |
| 💙 ZaloPay |
Nạp & Rút |
Nạp tức thì – Tiền về nhanh |
✔ Hỗ trợ |
| 🔴 Viettel Money |
Nạp & Rút |
Nạp tức thì – Rút nhanh |
✔ Hỗ trợ |
| 🟦 VNPay |
Nạp & Rút |
Nạp tức thì – Thanh toán an toàn |
✔ Hỗ trợ |
Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính trên Chatki:
- Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ví điện tử mang đúng tên của chủ tài khoản Chatki. Chatki không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
- Nạp tiền tức thì được xử lý ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử. Số dư sẽ phản ánh trong tài khoản Chatki của bạn ngay lập tức.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng theo thứ tự tiếp nhận. Tiền về nhanh sau khi yêu cầu được đội ngũ Chatki xác nhận và phê duyệt.
- Chatki có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
- Mọi giao dịch tài chính đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành. Chatki không lưu trữ thông tin tài khoản ví điện tử của bạn trên hệ thống.
- Trong trường hợp giao dịch gặp sự cố kỹ thuật, bạn cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 và cung cấp mã giao dịch để được xử lý kịp thời.
Chatki cam kết xử lý mọi giao dịch tài chính một cách an toàn, minh bạch và thuận tiện. Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào với giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 để được giải quyết nhanh chóng.
5Quy Định Cá Cược và Giải Trí
Chatki cung cấp nhiều loại hình giải trí và cá cược bao gồm game bài trực tuyến, bắn cá, cá cược thể thao (bóng đá, cầu lông, futsal và các môn thể thao khác), đặt cược và esports. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong từng sảnh game và mục hướng dẫn tương ứng.
- Tất cả kết quả game bài, bắn cá và xổ số được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng.
- Kết quả cá cược thể thao và đặt cược dựa trên kết quả thực tế của các trận đấu và giải đấu chính thức. Chatki áp dụng nguồn dữ liệu thể thao đáng tin cậy để xác nhận kết quả.
- Một khi cược đã được đặt và xác nhận thành công, người chơi không được rút hoặc thay đổi cược trừ khi tính năng cash-out được hỗ trợ cho kèo cược đó.
- Chatki có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền trong các trường hợp: sự kiện bị hủy, lỗi hệ thống rõ ràng, hoặc thông tin kèo được nhập sai so với thực tế.
- Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc khai thác lỗi hệ thống.
6Khuyến Mãi và Thưởng
Chatki thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người dùng tại Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện áp dụng riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình, trừ khi được ghi rõ khác.
- Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
- Chatki có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo tài khoản giả mạo để nhận thưởng nhiều lần.
- Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải trải qua quá trình vòng cược theo quy định của từng chương trình.
- Chatki có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó có thời hạn cố định đã được công bố.
7Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Chatki và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng các biện pháp xử lý pháp lý phù hợp:
- Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo, khai gian độ tuổi hoặc mạo danh người khác.
- Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
- Rửa tiền hoặc sử dụng Chatki cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
- Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
- Tấn công, hack, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của Chatki.
- Sử dụng tài khoản Chatki cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận của Chatki.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
Hậu quả vi phạm: Chatki có quyền khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
8Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Chatki thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố công khai trên website. Bằng cách sử dụng dịch vụ Chatki, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của mình theo các điều khoản đó.
- Chatki sử dụng công nghệ mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính trong quá trình truyền tải.
- Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Chatki có quyền sử dụng dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng được cá nhân) để cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Chatki.
9Chơi Có Trách Nhiệm
Chatki cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng tại Việt Nam. Giải trí trực tuyến nên là hoạt động mang lại niềm vui, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính.
- Chatki cung cấp công cụ thiết lập giới hạn nạp tiền cá nhân để giúp người chơi kiểm soát chi tiêu của mình.
- Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
- Đội ngũ hỗ trợ Chatki được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu chơi không lành mạnh và sẵn sàng hỗ trợ người chơi tìm đến nguồn trợ giúp phù hợp.
- Dịch vụ Chatki chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Nếu bạn biết người dưới độ tuổi này đang sử dụng tài khoản Chatki, vui lòng báo cáo ngay với đội ngũ hỗ trợ.
Tìm hiểu thêm về cam kết và công cụ hỗ trợ của Chatki tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.
10Giới Hạn Trách Nhiệm
Chatki cung cấp dịch v
ụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Chatki không chịu trách nhiệm về:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của Chatki.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Chatki.
- Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng Chatki.
Chatki nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch đang tiến hành, Chatki sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra giải pháp công bằng cho người dùng bị ảnh hưởng.
11Sửa Đổi Điều Khoản
Chatki có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Chatki sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.
Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận điều khoản mới.
Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng thông qua kênh hỗ trợ chính thức của Chatki.